Chính sách hoàn tiền của AISergi
Ngày cập nhật lần cuối: 27 tháng 5, 2026
Chính sách hoàn tiền này giải thích khi nào các khoản thanh toán cho AISergi có thể được hoàn lại và cách yêu cầu xem xét. Đối với câu hỏi về hoàn tiền và thanh toán, vui lòng liên hệ Hiển thị email .
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các gói đăng ký trả phí, tín dụng và các dịch vụ kỹ thuật số khác được mua cho AISergi thông qua Paddle hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan.
Vì AISergi là dịch vụ kỹ thuật số với quyền truy cập ngay vào các chức năng trực tuyến, công cụ biên tập, tính năng AI và tài nguyên tài khoản, khả năng đủ điều kiện hoàn tiền có thể bị hạn chế sau khi việc cung cấp dịch vụ đã bắt đầu.
2. Hủy đăng ký
Bạn có thể hủy gói đăng ký đang hoạt động bất kỳ lúc nào từ khu vực tài khoản của mình. Việc hủy chấm dứt gia hạn trong tương lai nhưng không tự động tạo khoản hoàn tiền cho kỳ thanh toán hiện tại.
Nếu bạn hủy, gói đăng ký của bạn vẫn khả dụng đến hết thời hạn đã thanh toán trừ khi pháp luật bắt buộc có quy định khác.
3. Quy tắc hoàn tiền tiêu chuẩn
Trừ khi pháp luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc hiện hành yêu cầu hoàn tiền, các khoản thanh toán cho kỳ thanh toán đã bắt đầu nói chung sẽ không được hoàn lại.
Chúng tôi thường không hoàn tiền cho các khoảng thời gian đăng ký đã sử dụng một phần, nội dung AI đã được tạo, tín dụng đã tiêu thụ, công việc tùy chỉnh đã bàn giao, hoặc các dịch vụ chỉ bị ảnh hưởng bởi cấu hình của người dùng, tình trạng không hoạt động hoặc thay đổi ý định sau khi quyền truy cập đã được cấp.
4. Các trường hợp chúng tôi có thể xem xét
Chúng tôi có thể xem xét yêu cầu hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể nếu bạn bị tính phí nhiều hơn một lần cho cùng một giao dịch mua, bị tính phí sau khi hủy hợp lệ do lỗi lập hóa đơn, hoặc gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng khiến không thể truy cập dịch vụ trả phí và chúng tôi không thể khắc phục một cách hợp lý.
Chúng tôi cũng có thể hoàn tiền khi pháp luật hiện hành, quy tắc bảo vệ người tiêu dùng hoặc nghĩa vụ của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán yêu cầu.
5. Cách yêu cầu hoàn tiền
Gửi yêu cầu của bạn đến Hiển thị email và bao gồm email tài khoản, ngày mua, số tiền bị tính, biên nhận hoặc mã tham chiếu giao dịch của Paddle, và mô tả ngắn về vấn đề.
Để giúp chúng tôi điều tra nhanh, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể sau khi khoản phí xuất hiện.
6. Thời gian xem xét và xử lý
Nếu một khoản hoàn tiền được phê duyệt, khoản này sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc qua Paddle, tùy thuộc vào quy trình của nhà cung cấp và thời hạn xử lý của ngân hàng.
Thời gian nhận thực tế phụ thuộc vào đơn vị phát hành thẻ, ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn và có thể mất vài ngày làm việc sau khi được phê duyệt.
7. Bồi hoàn giao dịch và tranh chấp
Nếu bạn cho rằng một khoản phí là trái phép, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước để chúng tôi có thể xem xét kịp thời. Việc gửi yêu cầu bồi hoàn không có căn cứ sau khi dịch vụ đã được cung cấp thành công có thể dẫn đến việc áp dụng hạn chế đối với tài khoản trong khi tranh chấp được xem xét.
Không nội dung nào trong chính sách này hạn chế bất kỳ quyền bắt buộc nào mà bạn có theo pháp luật hiện hành.