Політика повернення коштів AISergi
Дата останнього оновлення: 27 травня 2026 року
Ця Політика повернення коштів пояснює, коли оплати за AISergi можуть бути повернуті та як подати запит на перегляд. З питаннями щодо повернення коштів і виставлення рахунків звертайтеся за адресою Показати електронну пошту .
1. Сфера застосування
Ця політика застосовується до платних підписок, кредитів та інших цифрових послуг, придбаних для AISergi через Paddle або інших пов’язаних платіжних провайдерів.
Оскільки AISergi є цифровою послугою з негайним доступом до онлайн-функцій, інструментів редактора, можливостей AI та ресурсів облікового запису, право на повернення коштів може бути обмеженим після початку надання послуги.
2. Скасування підписки
Ви можете скасувати активну підписку будь-коли в розділі свого облікового запису. Скасування припиняє майбутні продовження, але автоматично не призводить до повернення коштів за поточний платіжний період.
Якщо ви скасуєте, ваша підписка залишатиметься доступною до кінця вже оплаченого строку, якщо інше не вимагається обов’язковими нормами законодавства.
3. Стандартне правило повернення коштів
Якщо інше не вимагається обов’язковими нормами споживчого законодавства, платежі за вже розпочатий платіжний період, як правило, не повертаються.
Ми зазвичай не відшкодовуємо частково використані періоди підписки, згенерований AI-контент, використані кредити, індивідуальні роботи, вже надані, або послуги, на які вплинули лише налаштування користувача, бездіяльність чи зміна рішення після надання доступу.
4. Випадки, які ми можемо розглянути
Ми можемо розглядати запити на повернення коштів індивідуально, у кожному конкретному випадку, якщо з вас було стягнуто плату більше одного разу за ту саму покупку, стягнуто плату після дійсного скасування через помилку виставлення рахунку, або якщо виникла суттєва технічна проблема, яка перешкоджала доступу до платної послуги, і ми не могли її належним чином вирішити.
Ми також можемо здійснювати повернення коштів у випадках, передбачених чинним законодавством, правилами захисту прав споживачів або вимогами платіжного провайдера.
5. Як подати запит на повернення коштів
Надішліть свій запит на адресу Показати електронну пошту і вкажіть електронну адресу облікового запису, дату покупки, суму списання, квитанцію Paddle або ідентифікатор транзакції та короткий опис проблеми.
Щоб ми могли швидко провести перевірку, звертайтеся до нас якнайшвидше після появи списання.
6. Розгляд і строки обробки
Якщо повернення коштів схвалено, воно обробляється через початковий спосіб оплати або через Paddle з урахуванням процедур провайдера та банківських строків.
Фактичний строк зарахування залежить від емітента вашої картки, банку та платіжного провайдера і може становити кілька робочих днів після схвалення.
7. Чарджбеки та спори
Якщо ви вважаєте, що списання є несанкціонованим, спершу зв’яжіться з нами, щоб ми могли оперативно його перевірити. Подання безпідставного чарджбеку після успішного надання послуги може призвести до обмежень облікового запису на час розгляду спору.
Ніщо в цій політиці не обмежує будь-яких обов’язкових прав, які ви можете мати відповідно до чинного законодавства.