AISergi Återbetalningspolicy
Datum för senaste uppdatering: 27 maj 2026
Denna återbetalningspolicy förklarar när betalningar för AISergi kan återbetalas och hur du begär en granskning. För frågor om återbetalningar och fakturering, kontakta Visa e-post .
1. Tillämpningsområde
Denna policy gäller betalda prenumerationer, krediter och andra digitala tjänster som köpts för AISergi via Paddle eller relaterade betalningsleverantörer.
Eftersom AISergi är en digital tjänst med omedelbar åtkomst till onlinefunktioner, redigeringsverktyg, AI-funktioner och resurser kopplade till kontot, kan möjligheten till återbetalning vara begränsad när tjänsteleveransen har påbörjats.
2. Uppsägning av prenumerationer
Du kan säga upp en aktiv prenumeration när som helst från ditt konto. Uppsägning stoppar framtida förnyelser men skapar inte automatiskt en återbetalning för innevarande debiteringsperiod.
Om du säger upp prenumerationen förblir den tillgänglig till slutet av den redan betalda perioden, om inte tvingande lag kräver annat.
3. Standardregel för återbetalningar
Om inte tvingande konsumentlagstiftning kräver återbetalning, är betalningar för en redan påbörjad debiteringsperiod i regel inte återbetalningsbara.
Vi återbetalar normalt inte delvis utnyttjade prenumerationsperioder, genererat AI-innehåll, förbrukade krediter, specialanpassat arbete som redan levererats eller tjänster som endast påverkats av användarkonfiguration, inaktivitet eller ändrat beslut efter att åtkomst har beviljats.
4. Ärenden vi kan granska
Vi kan granska återbetalningsbegäranden från fall till fall om du debiterades mer än en gång för samma köp, debiterades efter en giltig uppsägning på grund av ett faktureringsfel, eller om du upplevde ett väsentligt tekniskt problem som hindrade åtkomst till den betalda tjänsten och vi inte skäligen kunde åtgärda det.
Vi kan även göra återbetalningar när detta krävs enligt tillämplig lag, konsumentskyddsregler eller betalningsleverantörers skyldigheter.
5. Så begär du återbetalning
Skicka din begäran till Visa e-post och inkludera konto-e-postadress, inköpsdatum, debiterat belopp, Paddle-kvitto eller transaktionsreferens samt en kort beskrivning av problemet.
För att hjälpa oss att utreda snabbt, kontakta oss så snart som möjligt efter att debiteringen har registrerats.
6. Granskning och handläggningstid
Om en återbetalning godkänns behandlas den via den ursprungliga betalningsmetoden eller via Paddle, med förbehåll för leverantörens rutiner och bankernas tidsramar.
Den faktiska utbetalningstiden beror på din kortutgivare, bank och betalningsleverantör och kan ta flera arbetsdagar efter godkännandet.
7. Kortreklamationer och tvister
Om du anser att en debitering är obehörig, kontakta oss först så att vi kan granska den skyndsamt. Att lämna in en obefogad kortreklamation efter att tjänsten har levererats kan leda till begränsningar i kontot medan tvisten utreds.
Inget i denna policy begränsar några tvingande rättigheter du kan ha enligt tillämplig lag.