Политика повраћаја средстава за AISergi
Датум последњег ажурирања: 27. маја 2026
Ова Политика повраћаја средстава објашњава када се уплате за AISergi могу вратити и како да затражите разматрање. За питања у вези са повраћајем и наплатом, контактирајте Прикажи е-пошту .
1. Опсег примене
Ова политика се примењује на плаћене претплате, кредите и друге дигиталне услуге купљене за AISergi путем Paddle или повезаних пружалаца плаћања.
Пошто је AISergi дигитална услуга са тренутним приступом онлајн функционалностима, уређивачким алатима, AI функцијама и ресурсима налога, право на повраћај средстава може бити ограничено једном када је испорука услуге започела.
2. Отказивање претплата
Активну претплату можете отказати у било ком тренутку из свог налога. Отказивање зауставља будуће обнове, али аутоматски не ствара повраћај средстава за тренутни обрачунски период.
Ако откажете, ваша претплата остаје доступна до истека већ плаћеног периода, осим ако обавезно право не налаже другачије.
3. Стандардно правило повраћаја средстава
Осим ако обавезно потрошачко право захтева повраћај, уплате за већ започети обрачунски период у начелу нису предмет повраћаја средстава.
Обично не враћамо средства за делимично искоришћене периоде претплате, генерисан AI садржај, утрошене кредите, већ испоручен прилагођени рад, нити за услуге на које утичу искључиво корисничка подешавања, неактивност или промена мишљења након што је приступ одобрен.
4. Случајеви које можемо размотрити
Можемо разматрати захтеве за повраћај средстава од случаја до случаја ако вам је једна иста куповина наплаћена више пута, ако је након ваљаног отказивања дошло до наплате због грешке у обрачуну, или ако сте имали значајан технички проблем који је онемогућио приступ плаћеној услузи и који нисмо могли разумно да решимо.
Можемо одобрити повраћај и када је то захтевано важећим правом, правилима заштите потрошача или обавезама пружаоца плаћања.
5. Како затражити повраћај средстава
Пошаљите захтев на Прикажи е-пошту и наведите имејл повезан са налогом, датум куповине, наплаћени износ, Paddle рачун или референцу трансакције и кратак опис проблема.
Да бисмо брже спровели проверу, контактирајте нас што је пре могуће након појављивања наплате.
6. Време разматрања и обраде
Ако је повраћај одобрен, обрађује се путем изворног начина плаћања или преко Paddle, у складу са процедурама пружаоца услуге и банкарским роковима.
Стварно време пријема зависи од издаваоца ваше картице, банке и пружаоца плаћања и може износити неколико радних дана након одобрења.
7. Сторнирања плаћања и спорови
Ако сматрате да је наплата неовлашћена, прво нас контактирајте како бисмо је благовремено проверили. Подношење неоснованог захтева за сторнирање плаћања након успешне испоруке услуге може довести до ограничења налога док се спор не размотри.
Ништа у овој политици не ограничава обавезна права која можете имати према важећем праву.