Politika vračil za AISergi
Datum zadnje posodobitve: 27. maja 2026
Ta politika vračil pojasnjuje, kdaj je mogoče povrniti plačila za AISergi in kako zahtevati pregled. Za vprašanja o vračilih in obračunavanju se obrnite na Pokaži e-pošto .
1. Obseg
Ta politika velja za plačljive naročnine, kredite in druge digitalne storitve, kupljene za AISergi prek Paddle ali povezanih ponudnikov plačilnih storitev.
Ker je AISergi digitalna storitev z neposrednim dostopom do spletnih funkcionalnosti, orodij urejevalnika, AI-funkcij in virov računa, je upravičenost do vračila lahko omejena, ko se začne izvajanje storitve.
2. Preklic naročnine
Aktivno naročnino lahko kadar koli prekličete iz svojega računa. Preklic ustavi prihodnja podaljšanja, vendar samodejno ne ustvari vračila za trenutno obračunsko obdobje.
Če prekličete, vaša naročnina ostane na voljo do konca že plačanega obdobja, razen če obvezna zakonodaja zahteva drugače.
3. Standardno pravilo vračil
Razen če obvezna potrošniška zakonodaja zahteva vračilo, plačila za že začeto obračunsko obdobje praviloma niso vračljiva.
Običajno ne vračamo delno izkoriščenih naročniških obdobij, ustvarjene AI vsebine, porabljenih kreditov, že izvedenih prilagojenih del ali storitev, na katere vplivajo zgolj uporabniške nastavitve, neaktivnost ali sprememba odločitve po odobritvi dostopa.
4. Primeri, ki jih lahko preučimo
Zahteve za vračilo lahko presojamo posamično, če ste bili bremenjeni več kot enkrat za isti nakup, ste bili zaradi napake pri obračunu bremenjeni po veljavnem preklicu ali ste naleteli na pomembno tehnično težavo, ki je onemogočila dostop do plačane storitve in je nismo mogli razumno odpraviti.
Vračila lahko izdamo tudi, kjer to zahtevajo veljavna zakonodaja, pravila varstva potrošnikov ali obveznosti ponudnika plačilnih storitev.
5. Kako zahtevati vračilo
Pošljite svojo zahtevo na Pokaži e-pošto in priložite e-poštni naslov računa, datum nakupa, zaračunani znesek, potrdilo Paddle ali referenco transakcije ter kratek opis težave.
Da omogočite hitro preverjanje, nas prosimo kontaktirajte čim prej po pojavu bremenitve.
6. Čas pregleda in obdelave
Če je vračilo odobreno, se obdela prek izvirne plačilne metode ali prek Paddle, skladno s postopki ponudnika in časovnimi roki bank.
Dejanski čas prejema je odvisen od izdajatelja vaše kartice, banke in ponudnika plačil ter lahko traja več delovnih dni po odobritvi.
7. Povratne bremenitve in spori
Če menite, da je bremenitev nepooblaščena, nas najprej kontaktirajte, da jo lahko nemudoma preverimo. Vložitev neutemeljene povratne bremenitve po uspešni izvedbi storitve lahko povzroči omejitve računa med obravnavo spora.
Nič v tej politiki ne omejuje vaših obveznih pravic po veljavni zakonodaji.