Политика возврата средств для AISergi
Дата последнего обновления: 27 мая 2026 г.
Настоящая Политика возврата средств объясняет, когда платежи за AISergi могут быть возвращены и как запросить рассмотрение. По вопросам возврата средств и биллинга обращайтесь по адресу Показать электронную почту .
1. Область применения
Настоящая политика применяется к платным подпискам, кредитам и иным цифровым услугам, приобретенным для AISergi через Paddle или связанных платежных провайдеров.
Поскольку AISergi является цифровым сервисом с немедленным доступом к онлайн‑функциональности, инструментам редактора, функциям AI и ресурсам учетной записи, право на возврат может быть ограничено после начала оказания услуги.
2. Отмена подписки
Вы можете отменить активную подписку в любое время в разделе своей учетной записи. Отмена прекращает будущие продления, но не приводит автоматически к возврату средств за текущий расчетный период.
При отмене подписка остается доступной до окончания уже оплаченного срока, если иное не требуется императивными нормами применимого законодательства.
3. Стандартное правило возврата средств
Если иное не требуется императивными нормами законодательства о защите прав потребителей, платежи за уже начавшийся расчетный период, как правило, не подлежат возврату.
Как правило, мы не возмещаем стоимость частично использованных периодов подписки, сгенерированного контента AI, израсходованных кредитов, уже выполненных индивидуальных работ, а также услуг, на которые повлияли исключительно пользовательские настройки, бездействие либо изменение решения после предоставления доступа.
4. Случаи, которые мы можем рассмотреть
Мы можем рассматривать запросы на возврат средств в индивидуальном порядке, если с вас была списана сумма более одного раза за одну и ту же покупку, если списание произошло после надлежащей отмены из‑за ошибки биллинга, либо если имела место существенная техническая проблема, которая лишила доступа к платной услуге и которую мы не могли разумно устранить.
Мы также можем производить возвраты в случае, когда этого требует применимое законодательство, нормы о защите прав потребителей или обязательства платежного провайдера.
5. Как запросить возврат средств
Направьте запрос на Показать электронную почту и укажите адрес электронной почты учетной записи, дату покупки, списанную сумму, чек Paddle или номер транзакции, а также краткое описание проблемы.
Чтобы мы могли оперативно провести проверку, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее после появления списания.
6. Рассмотрение и сроки обработки
В случае одобрения возврат обрабатывается через исходный способ оплаты или через Paddle с учетом процедур поставщика и банковских сроков.
Фактические сроки поступления средств зависят от эмитента карты, банка и платежного провайдера и могут составлять несколько рабочих дней после одобрения.
7. Чарджбеки и споры
Если вы полагаете, что списание произведено без авторизации, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли оперативно его проверить. Подача необоснованного чарджбека после успешного оказания услуги может привести к ограничениям учетной записи на время рассмотрения спора.
Ничто в настоящей политике не ограничивает ваши императивные права, предусмотренные применимым законодательством.