Politica de rambursare pentru AISergi
Data ultimei actualizări: 27 mai 2026
Această Politică de rambursare explică în ce situații plățile pentru AISergi pot fi rambursate și cum puteți solicita o analiză. Pentru întrebări privind rambursările și facturarea, contactați Arată e-mailul .
1. Domeniu de aplicare
Această politică se aplică abonamentelor plătite, creditelor și altor servicii digitale achiziționate pentru AISergi prin Paddle sau prin furnizori de plăți aferenți.
Deoarece AISergi este un serviciu digital cu acces imediat la funcționalități online, instrumente de editare, funcții AI și resurse ale contului, eligibilitatea pentru rambursare poate fi limitată odată ce furnizarea serviciului a început.
2. Anularea abonamentelor
Puteți anula un abonament activ oricând, din zona contului. Anularea oprește reînnoirile viitoare, dar nu generează automat o rambursare pentru perioada de facturare curentă.
Dacă anulați, abonamentul rămâne disponibil până la sfârșitul termenului deja plătit, cu excepția cazului în care legea imperativă prevede altfel.
3. Regula standard privind rambursările
Cu excepția cazului în care legislația imperativă în materie de protecția consumatorilor impune o rambursare, plățile pentru o perioadă de facturare deja începută nu sunt, în general, rambursabile.
De regulă, nu rambursăm perioade de abonament utilizate parțial, conținut AI generat, credite consumate, lucrări personalizate deja livrate sau servicii afectate exclusiv de configurarea utilizatorului, inactivitate ori schimbarea deciziei după ce accesul a fost acordat.
4. Situații pe care le putem analiza
Putem analiza solicitările de rambursare de la caz la caz dacă vi s-a perceput de mai multe ori plata pentru aceeași achiziție, vi s-a perceput plata după o anulare valabilă din cauza unei erori de facturare sau ați întâmpinat o problemă tehnică semnificativă care v-a împiedicat accesul la serviciul plătit și pe care nu am putut-o rezolva în mod rezonabil.
Putem, de asemenea, emite rambursări atunci când acest lucru este cerut de legea aplicabilă, de normele de protecție a consumatorilor sau de obligațiile furnizorului de plăți.
5. Cum să solicitați o rambursare
Trimiteți solicitarea la Arată e-mailul și includeți adresa de e-mail a contului, data achiziției, suma debitată, chitanța Paddle sau referința tranzacției și o scurtă descriere a problemei.
Pentru a ne ajuta să investigăm rapid, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil după apariția debitării.
6. Analiza și timpul de procesare
Dacă o rambursare este aprobată, aceasta este procesată prin metoda de plată inițială sau prin Paddle, cu respectarea procedurilor furnizorului și a termenelor bancare.
Timpul efectiv de primire a fondurilor depinde de emitentul cardului, de bancă și de furnizorul de plăți și poate dura câteva zile lucrătoare după aprobare.
7. Refuzuri de plată (chargeback) și dispute
Dacă considerați că o debitare este neautorizată, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a o putea analiza prompt. Inițierea unui refuz de plată (chargeback) nejustificat după livrarea cu succes a serviciului poate duce la restricții asupra contului pe durata soluționării disputei.
Nimic din această politică nu limitează drepturile imperative pe care le puteți avea în temeiul legii aplicabile.