Política de Reembolso de AISergi
Data da última atualização: 27 de maio de 2026
Esta Política de Reembolso explica quando os pagamentos para AISergi podem ser reembolsados e como solicitar uma análise. Para dúvidas sobre reembolso e faturamento, contate Mostrar e-mail .
1. Âmbito de aplicação
Esta política se aplica a assinaturas pagas, créditos e outros serviços digitais adquiridos para AISergi por meio da Paddle ou de provedores de pagamento relacionados.
Como AISergi é um serviço digital com acesso imediato a funcionalidades online, ferramentas de edição, recursos de AI e recursos da conta, a elegibilidade a reembolso pode ser limitada após o início da prestação do serviço.
2. Cancelamentos de assinatura
Você pode cancelar uma assinatura ativa a qualquer momento na área da sua conta. O cancelamento interrompe renovações futuras, mas não gera automaticamente reembolso do período de cobrança em curso.
Se você cancelar, sua assinatura permanecerá disponível até o final do período já pago, salvo se a legislação obrigatória determinar o contrário.
3. Regra padrão de reembolso
Salvo se a legislação de defesa do consumidor obrigatória exigir reembolso, os pagamentos referentes a um período de cobrança já iniciado são, em geral, não reembolsáveis.
Normalmente não reembolsamos períodos de assinatura parcialmente utilizados, conteúdo gerado por AI, créditos consumidos, trabalho personalizado já entregue ou serviços afetados apenas por configuração do usuário, inatividade ou mudança de opinião após a concessão de acesso.
4. Casos que podemos analisar
Podemos analisar solicitações de reembolso caso a caso se você tiver sido cobrado mais de uma vez pela mesma compra, tiver sido cobrado após um cancelamento válido devido a erro de faturamento, ou tiver enfrentado um problema técnico significativo que impediu o acesso ao serviço pago e que não pudemos razoavelmente resolver.
Também poderemos emitir reembolsos quando exigido pela lei aplicável, por regras de proteção ao consumidor ou por obrigações do provedor de pagamentos.
5. Como solicitar um reembolso
Envie sua solicitação para Mostrar e-mail e inclua o e-mail da conta, a data da compra, o valor cobrado, o recibo da Paddle ou a referência da transação e uma breve descrição do problema.
Para nos ajudar a investigar com agilidade, entre em contato o quanto antes após a cobrança constar.
6. Prazo de análise e processamento
Se um reembolso for aprovado, ele será processado pelo método de pagamento original ou via Paddle, sujeito aos procedimentos do provedor e aos prazos bancários.
Os prazos efetivos de recebimento dependem do emissor do seu cartão, do seu banco e do provedor de pagamentos e podem levar vários dias úteis após a aprovação.
7. Chargebacks e disputas
Se você acreditar que uma cobrança é não autorizada, entre em contato conosco primeiro para que possamos analisá-la prontamente. Abrir um chargeback injustificado após a entrega bem-sucedida do serviço pode resultar em restrições à conta enquanto a disputa é analisada.
Nada nesta política limita quaisquer direitos obrigatórios que você possa ter segundo a legislação aplicável.