AISergi – Polityka zwrotów
Data ostatniej aktualizacji: 27 maja 2026
Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, kiedy płatności za AISergi mogą zostać zwrócone oraz jak złożyć wniosek o ich rozpatrzenie. W sprawach dotyczących zwrotów i rozliczeń prosimy o kontakt pod adresem Pokaż e-mail .
1. Zakres
Niniejsza polityka ma zastosowanie do płatnych subskrypcji, kredytów i innych usług cyfrowych zakupionych dla AISergi za pośrednictwem Paddle lub powiązanych dostawców płatności.
Ponieważ AISergi jest usługą cyfrową zapewniającą natychmiastowy dostęp do funkcjonalności online, narzędzi edytora, funkcji AI oraz zasobów konta, możliwość uzyskania zwrotu może być ograniczona po rozpoczęciu świadczenia usługi.
2. Anulowanie subskrypcji
Możesz w każdej chwili anulować aktywną subskrypcję w obszarze swojego konta. Anulowanie wstrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie powoduje automatycznie zwrotu za bieżący okres rozliczeniowy.
Po anulowaniu subskrypcja pozostaje dostępna do końca już opłaconego okresu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Standardowa zasada zwrotów
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie nie stanowią inaczej, płatności za już rozpoczęty okres rozliczeniowy co do zasady nie podlegają zwrotowi.
Zwykle nie zwracamy środków za częściowo wykorzystane okresy subskrypcji, wygenerowane treści AI, zużyte kredyty, wykonane już prace niestandardowe ani usługi, na które wpływ miała wyłącznie konfiguracja użytkownika, brak aktywności lub zmiana decyzji po przyznaniu dostępu.
4. Przypadki, które możemy rozpatrzyć
Możemy rozpatrywać wnioski o zwrot indywidualnie, jeżeli naliczono opłatę więcej niż raz za ten sam zakup, pobrano opłatę po skutecznym anulowaniu z powodu błędu rozliczeniowego lub wystąpił istotny problem techniczny uniemożliwiający dostęp do opłaconej usługi, którego nie mogliśmy w rozsądny sposób usunąć.
Możemy również dokonywać zwrotów, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, zasady ochrony konsumentów lub obowiązki nałożone przez dostawcę płatności.
5. Jak złożyć wniosek o zwrot
Wyślij wniosek na adres Pokaż e-mail , podając adres e-mail konta, datę zakupu, pobraną kwotę, paragon Paddle lub numer referencyjny transakcji oraz krótki opis problemu.
Aby przyspieszyć weryfikację, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej po pojawieniu się obciążenia.
6. Czas rozpatrywania i przetwarzania
Po zatwierdzeniu zwrot jest przetwarzany za pośrednictwem pierwotnej metody płatności lub przez Paddle, zgodnie z procedurami dostawcy i harmonogramami bankowymi.
Rzeczywisty czas otrzymania środków zależy od wystawcy karty, banku i dostawcy płatności i może wynosić kilka dni roboczych od chwili zatwierdzenia.
7. Obciążenia zwrotne i spory
Jeśli uważasz, że obciążenie jest nieautoryzowane, skontaktuj się najpierw z nami, abyśmy mogli niezwłocznie je zweryfikować. Złożenie nieuzasadnionego obciążenia zwrotnego po skutecznym dostarczeniu usługi może skutkować ograniczeniami na koncie na czas rozpatrywania sporu.
Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza przysługujących Ci bezwzględnie obowiązujących uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.