Dasar Bayaran Balik AISergi
Tarikh kemas kini terakhir: 27 Mei 2026
Dasar Bayaran Balik ini menerangkan bila pembayaran untuk AISergi boleh dipulangkan dan cara untuk memohon semakan. Untuk pertanyaan mengenai bayaran balik dan pengebilan, hubungi Tunjuk e-mel .
1. Skop
Dasar ini terpakai untuk langganan berbayar, kredit dan perkhidmatan digital lain yang dibeli untuk AISergi melalui Paddle atau penyedia pembayaran berkaitan.
Memandangkan AISergi ialah perkhidmatan digital dengan akses serta-merta kepada kefungsian dalam talian, alat penyuntingan, ciri AI dan sumber akaun, kelayakan bayaran balik mungkin terhad setelah penyampaian perkhidmatan dimulakan.
2. Pembatalan langganan
Anda boleh membatalkan langganan aktif pada bila-bila masa daripada kawasan akaun anda. Pembatalan menghentikan pembaharuan masa hadapan tetapi tidak secara automatik menghasilkan bayaran balik bagi tempoh pengebilan semasa.
Jika anda membatalkan, langganan anda kekal tersedia sehingga tamat tempoh yang telah dibayar melainkan undang-undang mandatori mensyaratkan sebaliknya.
3. Peraturan bayaran balik standard
Melainkan undang-undang pengguna mandatori mewajibkan bayaran balik, pembayaran bagi tempoh pengebilan yang telah bermula secara amnya tidak boleh dikembalikan.
Kami biasanya tidak memulangkan bayaran bagi tempoh langganan yang digunakan sebahagiannya, kandungan AI yang dijana, kredit yang telah digunakan, kerja tersuai yang telah dihantar, atau perkhidmatan yang hanya terjejas oleh konfigurasi pengguna, ketidakaktifan atau perubahan keputusan selepas akses diberikan.
4. Kes yang mungkin kami semak
Kami boleh menyemak permintaan bayaran balik secara kes demi kes jika anda dicaj lebih daripada sekali untuk pembelian yang sama, dicaj selepas pembatalan yang sah kerana ralat pengebilan, atau mengalami isu teknikal material yang menghalang akses kepada perkhidmatan berbayar dan kami tidak dapat menyelesaikannya secara munasabah.
Kami juga boleh mengeluarkan bayaran balik jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, peraturan perlindungan pengguna atau kewajipan penyedia pembayaran.
5. Cara memohon bayaran balik
Hantar permintaan anda ke Tunjuk e-mel dan sertakan e-mel akaun, tarikh pembelian, jumlah yang dicaj, resit Paddle atau rujukan transaksi, serta penerangan ringkas tentang isu tersebut.
Untuk membantu kami menyiasat dengan cepat, sila hubungi kami secepat mungkin selepas caj tersebut muncul.
6. Masa semakan dan pemprosesan
Jika bayaran balik diluluskan, ia diproses melalui kaedah pembayaran asal atau melalui Paddle, tertakluk kepada prosedur penyedia dan garis masa perbankan.
Masa penerimaan sebenar bergantung pada pengeluar kad anda, bank dan penyedia pembayaran serta mungkin mengambil beberapa hari bekerja selepas kelulusan.
7. Caj balik dan pertikaian
Jika anda percaya sesuatu caj tidak dibenarkan, sila hubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat menyemaknya dengan segera. Mengemukakan caj balik yang tidak berasas selepas penyampaian perkhidmatan yang berjaya mungkin mengakibatkan sekatan akaun sementara pertikaian disemak.
Tiada apa-apa dalam dasar ini mengehadkan sebarang hak mandatori yang anda miliki di bawah undang-undang yang terpakai.