AISergi 환불 정책

최종 업데이트 날짜: 2026년 5월 27일

법적 및 개인정보 보호 관련 질문

본 환불 정책은 AISergi에 대한 결제가 언제 환불될 수 있는지와 심사를 어떻게 요청하는지 설명합니다. 환불 및 청구 관련 문의는 이메일 표시 로 연락해 주시기 바랍니다.

1. 적용 범위

본 정책은 Paddle 또는 관련 결제 제공업체를 통해 AISergi용으로 구매된 유료 구독, 크레딧 및 기타 디지털 서비스에 적용됩니다.

AISergi은 온라인 기능, 편집 도구, AI 기능 및 계정 리소스에 즉시 접근할 수 있는 디지털 서비스이므로, 서비스 제공이 시작된 이후에는 환불 자격이 제한될 수 있습니다.

계정 영역에서 언제든지 활성 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 향후 갱신을 중단하지만 현재 결제 기간에 대한 환불을 자동으로 발생시키지 않습니다.

취소하더라도, 강행법규에서 달리 요구하지 않는 한 이미 결제된 기간의 종료 시점까지 구독 이용이 가능합니다.

강행적인 소비자 보호법에 따라 환불이 요구되는 경우를 제외하고, 이미 시작된 결제 기간에 대한 대금은 원칙적으로 환불되지 않습니다.

부분적으로 사용된 구독 기간, 생성된 AI 콘텐츠, 사용된 크레딧, 이미 제공된 맞춤 작업, 또는 접근 권한 부여 이후 사용자 설정, 미사용(비활성), 단순 변심만으로 영향받은 서비스에 대해서는 통상 환불하지 않습니다.

동일 구매에 대해 중복 청구가 발생했거나, 유효한 취소 후 청구 오류로 청구가 이루어진 경우, 또는 유료 서비스에 대한 접근을 방해하는 중대한 기술적 문제가 발생하였고 이를 합리적인 범위 내에서 해결할 수 없었던 경우, 환불 요청을 개별 사안별로 검토할 수 있습니다.

또한, 적용 법령, 소비자 보호 규정, 또는 결제 제공업체의 의무에 따라 필요한 경우 환불을 진행할 수 있습니다.

요청은 이메일 표시 로 보내 주시고, 계정 이메일, 구매일자, 청구 금액, Paddle 영수증 또는 거래 참조번호, 그리고 문제에 대한 간단한 설명을 포함해 주시기 바랍니다.

신속한 조사 진행을 위해, 청구가 표시되는 즉시 가능한 한 빨리 문의해 주시기 바랍니다.

환불이 승인되는 경우, 제공업체 절차 및 은행 처리 일정에 따라 원래의 결제 수단 또는 Paddle을 통해 처리됩니다.

실제 입금 시점은 카드 발급사, 은행 및 결제 제공업체에 따라 달라지며, 승인 후 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

청구가 승인되지 않은 것이라고 판단되는 경우, 신속한 검토를 위해 먼저 당사에 문의해 주시기 바랍니다. 서비스가 정상적으로 제공된 이후 정당한 사유 없이 차지백을 제출할 경우, 분쟁 검토 기간 동안 계정 제한이 적용될 수 있습니다.

본 정책의 어떤 내용도 적용 법령에 따라 귀하가 보유하는 강행적 권리를 제한하지 않습니다.