AISergi 返金ポリシー
最終更新日：2026年5月27日
本返金ポリシーは、AISergi に対する支払いが返金対象となる場合および審査の申請方法について説明します。返金や請求に関するお問い合わせは、 メールアドレスを表示 までご連絡ください。
1. 適用範囲
本ポリシーは、Paddle または関連する決済プロバイダーを通じて AISergi 向けに購入された有料サブスクリプション、クレジット、その他のデジタルサービスに適用されます。
AISergi は、オンライン機能、エディターツール、AI 機能、アカウントリソースに即時アクセスできるデジタルサービスであるため、サービス提供の開始後は返金対象が制限される場合があります。
2. サブスクリプションの解約
アカウント画面から、いつでも有効なサブスクリプションを解約できます。解約は今後の自動更新を停止しますが、現在の課金期間に対する返金が自動的に行われるわけではありません。
解約した場合でも、強行法規により別段の定めがある場合を除き、既にお支払い済みの期間の終了まではサブスクリプションをご利用いただけます。
3. 返金の原則
強行的な消費者法により返金が義務付けられる場合を除き、既に開始した課金期間に対する支払いは、原則として返金不可です。
部分的に利用されたサブスクリプション期間、生成済みの AI コンテンツ、消費済みクレジット、既に提供済みのカスタム作業、またはアクセス付与後のユーザー設定・不使用・心変わりのみにより影響を受けたサービスについては、通常、返金いたしません。
4. 審査の対象となり得る事例
同一の購入について重複して請求された場合、有効な解約後に請求エラーにより課金が発生した場合、または有料サービスへのアクセスを妨げる重大な技術的問題が発生し、当社が合理的に解決できなかった場合には、個別事情に応じて返金申請を審査することがあります。
また、適用法、消費者保護規則、または決済プロバイダーの義務により必要とされる場合には返金を行うことがあります。
5. 返金の申請方法
申請は メールアドレスを表示 までお送りください。アカウントのメールアドレス、購入日、請求金額、Paddle の領収書または取引参照番号、ならびに問題の概要を記載してください。
迅速な調査のため、請求が確認でき次第、できるだけ早くご連絡ください。
6. 審査および処理期間
返金が承認された場合、元の支払方法または Paddle を通じて処理され、各プロバイダーの手続および金融機関の所要期間に従います。
実際の入金時期は、カード発行会社、銀行、決済プロバイダーにより異なり、承認後、営業日で数日を要する場合があります。
7. チャージバックおよび紛争
不正な請求だとお考えの場合は、速やかな確認のため、まず当社までご連絡ください。サービスが適切に提供された後に正当な理由なくチャージバックを申し立てた場合、紛争審査中はアカウントが制限されることがあります。
本ポリシーは、適用法の下でお客様が有する強行的な権利を何ら制限するものではありません。