Politica di Rimborso di AISergi
Data dell'ultimo aggiornamento: 27 maggio 2026
La presente Politica di Rimborso illustra quando i pagamenti per AISergi possono essere rimborsati e come richiedere una revisione. Per domande su rimborsi e fatturazione, contattare Mostra e-mail .
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli abbonamenti a pagamento, ai crediti e ad altri servizi digitali acquistati per AISergi tramite Paddle o altri fornitori di pagamento correlati.
Poiché AISergi è un servizio digitale con accesso immediato a funzionalità online, strumenti dell'editor, funzionalità di AI e risorse dell'account, l'idoneità al rimborso può essere limitata una volta avviata l'erogazione del servizio.
2. Cancellazione degli abbonamenti
È possibile annullare un abbonamento attivo in qualsiasi momento dall'area del proprio account. L'annullamento interrompe i rinnovi futuri ma non comporta automaticamente un rimborso per il periodo di fatturazione in corso.
In caso di annullamento, l'abbonamento rimane disponibile fino al termine del periodo già pagato, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative.
3. Regola standard sui rimborsi
Salvo che la normativa imperativa a tutela dei consumatori richieda un rimborso, i pagamenti relativi a un periodo di fatturazione già iniziato non sono in genere rimborsabili.
Di norma non rimborsiamo periodi di abbonamento utilizzati solo parzialmente, contenuti di AI generati, crediti consumati, lavori personalizzati già consegnati o servizi interessati unicamente da configurazioni dell'utente, inattività o ripensamenti successivi alla concessione dell'accesso.
4. Casi che potremmo esaminare
Potremmo esaminare le richieste di rimborso caso per caso se è stato addebitato più di una volta lo stesso acquisto, se è stato effettuato un addebito dopo un annullamento valido a causa di un errore di fatturazione, oppure se si è verificato un problema tecnico rilevante che ha impedito l'accesso al servizio a pagamento e che non siamo stati ragionevolmente in grado di risolvere.
Potremmo inoltre emettere rimborsi ove richiesto dalla legge applicabile, dalle norme di tutela dei consumatori o dagli obblighi dei fornitori di pagamento.
5. Come richiedere un rimborso
Inviare la richiesta a Mostra e-mail includendo l'email dell'account, la data di acquisto, l'importo addebitato, la ricevuta o il riferimento della transazione Paddle e una breve descrizione del problema.
Per consentirci di eseguire rapidamente le verifiche, si prega di contattarci il prima possibile dopo la comparsa dell'addebito.
6. Tempi di esame e di elaborazione
Se un rimborso viene approvato, viene elaborato tramite il metodo di pagamento originario o tramite Paddle, nel rispetto delle procedure del fornitore e delle tempistiche bancarie.
I tempi effettivi di accredito dipendono dall'emittente della carta, dalla banca e dal fornitore di pagamento e possono richiedere diversi giorni lavorativi dall'approvazione.
7. Chargeback e controversie
Se si ritiene che un addebito non sia autorizzato, si prega di contattarci innanzitutto affinché possiamo esaminarlo tempestivamente. La presentazione di un chargeback non giustificato dopo l'avvenuta erogazione del servizio può comportare restrizioni all'account durante l'esame della controversia.
Nulla in questa politica limita eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla legge applicabile.