Kebijakan Pengembalian Dana AISergi
Tanggal pembaruan terakhir: 27 Mei 2026
Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan kapan pembayaran untuk AISergi dapat dikembalikan dan cara mengajukan peninjauan. Untuk pertanyaan tentang pengembalian dana dan penagihan, hubungi Tampilkan email .
1. Cakupan
Kebijakan ini berlaku untuk langganan berbayar, kredit, dan layanan digital lain yang dibeli untuk AISergi melalui Paddle atau penyedia pembayaran terkait.
Karena AISergi adalah layanan digital dengan akses langsung ke fungsionalitas online, alat editor, fitur AI, dan sumber daya akun, kelayakan pengembalian dana dapat terbatas setelah penyediaan layanan dimulai.
2. Pembatalan langganan
Anda dapat membatalkan langganan aktif kapan saja dari area akun Anda. Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa mendatang tetapi tidak secara otomatis menghasilkan pengembalian dana untuk periode penagihan yang sedang berjalan.
Jika Anda membatalkan, langganan Anda tetap tersedia hingga akhir masa yang telah dibayar, kecuali jika hukum wajib mengharuskan sebaliknya.
3. Aturan pengembalian dana standar
Kecuali jika hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib mengharuskan pengembalian dana, pembayaran untuk periode penagihan yang telah dimulai pada umumnya tidak dapat dikembalikan.
Kami biasanya tidak mengembalikan dana untuk periode langganan yang digunakan sebagian, konten AI yang dihasilkan, kredit yang telah digunakan, pekerjaan kustom yang sudah diserahkan, atau layanan yang hanya terpengaruh oleh konfigurasi pengguna, ketidakaktifan, atau perubahan keputusan setelah akses diberikan.
4. Kasus yang dapat kami tinjau
Kami dapat meninjau permintaan pengembalian dana secara kasus per kasus jika Anda dikenakan biaya lebih dari sekali untuk pembelian yang sama, dikenakan biaya setelah pembatalan yang sah karena kesalahan penagihan, atau mengalami masalah teknis yang bersifat material yang mencegah akses ke layanan berbayar dan yang secara wajar tidak dapat kami selesaikan.
Kami juga dapat mengeluarkan pengembalian dana jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, aturan perlindungan konsumen, atau kewajiban penyedia pembayaran.
5. Cara mengajukan permintaan pengembalian dana
Kirim permintaan Anda ke Tampilkan email dan sertakan email akun, tanggal pembelian, jumlah yang ditagihkan, tanda terima Paddle atau referensi transaksi, serta deskripsi singkat masalahnya.
Untuk membantu kami menyelidiki dengan cepat, harap hubungi kami sesegera mungkin setelah tagihan muncul.
6. Waktu peninjauan dan pemrosesan
Jika pengembalian dana disetujui, pemrosesan dilakukan melalui metode pembayaran asli atau melalui Paddle, tunduk pada prosedur penyedia dan jadwal perbankan.
Waktu penerimaan yang sebenarnya bergantung pada penerbit kartu, bank, dan penyedia pembayaran Anda dan mungkin memerlukan beberapa hari kerja setelah persetujuan.
7. Chargeback dan sengketa
Jika Anda yakin suatu tagihan tidak sah, silakan hubungi kami terlebih dahulu agar kami dapat meninjaunya dengan segera. Mengajukan chargeback yang tidak beralasan setelah layanan berhasil diberikan dapat mengakibatkan pembatasan akun selama sengketa ditinjau.
Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak-hak wajib yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku.