AISergi visszatérítési szabályzata
Utolsó frissítés dátuma: 2026. május 27.
Jelen visszatérítési szabályzat ismerteti, hogy a AISergi részére teljesített befizetések mikor téríthetők vissza, valamint hogyan kérhető felülvizsgálat. Visszatérítéssel és számlázással kapcsolatos kérdések esetén lépjen kapcsolatba velünk itt: E-mail mutatása .
1. Hatály
Ezen szabályzat a AISergi számára a Paddle-on vagy kapcsolódó fizetési szolgáltatókon keresztül megvásárolt, fizetett előfizetésekre, kreditekre és egyéb digitális szolgáltatásokra vonatkozik.
Mivel a AISergi olyan digitális szolgáltatás, amely azonnali hozzáférést biztosít az online funkciókhoz, szerkesztőeszközökhöz, AI-funkciókhoz és a fiókhoz tartozó erőforrásokhoz, a visszatérítésre való jogosultság a szolgáltatásnyújtás megkezdését követően korlátozott lehet.
2. Előfizetések lemondása
Aktív előfizetését bármikor lemondhatja a fiókjában. A lemondás megállítja a jövőbeli megújításokat, de nem eredményez automatikusan visszatérítést a folyamatban lévő számlázási időszakra.
Lemondás esetén előfizetése a már kifizetett időszak végéig elérhető marad, kivéve, ha kötelező jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
3. Általános visszatérítési szabály
Hacsak kötelező fogyasztóvédelmi jogszabály nem írja elő a visszatérítést, a már megkezdett számlázási időszakra eső befizetések általában nem visszatéríthetők.
Rendszerint nem térítjük vissza a részben felhasznált előfizetési időszakokat, a létrehozott AI-tartalmat, az elhasznált krediteket, a már teljesített egyedi munkákat, illetve azokat a szolgáltatásokat, amelyeket kizárólag felhasználói beállítások, inaktivitás vagy a hozzáférés megadása utáni meggondolás megváltozása érintett.
4. Felülvizsgálható esetek
Eseti alapon felülvizsgálhatjuk a visszatérítési kérelmeket, ha ugyanazért a vásárlásért többször került sor terhelésre, érvényes lemondást követően számlázási hiba miatt mégis terhelés történt, vagy olyan lényeges technikai probléma lépett fel, amely megakadályozta a fizetett szolgáltatáshoz való hozzáférést, és azt ésszerűen nem tudtuk megoldani.
Visszatérítést is teljesíthetünk, ha azt az alkalmazandó jog, a fogyasztóvédelmi szabályok vagy a fizetési szolgáltató kötelezettségei előírják.
5. Visszatérítés kérése
Kérelmét küldje el a(z) E-mail mutatása címre, és tüntesse fel a fiók e-mail-címét, a vásárlás dátumát, a terhelt összeget, a Paddle nyugtát vagy tranzakcióazonosítót, valamint a probléma rövid leírását.
A gyors kivizsgálás érdekében kérjük, a terhelés megjelenését követően a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk.
6. Felülvizsgálati és feldolgozási idő
A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módszeren keresztül vagy a Paddle útján dolgozzuk fel, a szolgáltató eljárásai és a banki határidők figyelembevételével.
A jóváírás tényleges ideje a kártyakibocsátótól, a banktól és a fizetési szolgáltatótól függ, és a jóváhagyást követően több munkanapot is igénybe vehet.
7. Visszaterhelések és vitás ügyek
Ha úgy véli, hogy egy terhelés jogosulatlan, először kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy azt haladéktalanul felülvizsgálhassuk. A szolgáltatás sikeres teljesítését követően benyújtott, megalapozatlan visszaterhelés a vita elbírálásáig a fiók korlátozását eredményezheti.
Jelen szabályzat semmilyen módon nem korlátozza az alkalmazandó jog szerint Önnek biztosított, kötelező érvényű jogokat.