AISergi Hyvityskäytäntö
Viimeisin päivitys: 27. toukokuuta 2026
Tässä hyvityskäytännössä kerrotaan, milloin palvelusta AISergi maksetut maksut voidaan hyvittää ja miten voit pyytää asian tarkastelua. Hyvityksiä ja laskutusta koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen Näytä sähköposti .
1. Soveltamisala
Tätä käytäntöä sovelletaan maksullisiin tilauksiin, krediitteihin ja muihin digitaalisiin palveluihin, jotka on ostettu palvelua AISergi varten Paddlen tai siihen liittyvien maksupalveluntarjoajien kautta.
Koska AISergi on digitaalinen palvelu, joka tarjoaa välittömän pääsyn verkkotoimintoihin, editorityökaluihin, AI-ominaisuuksiin ja tilin resursseihin, hyvitysoikeus voi olla rajoitettu, kun palvelun toimittaminen on alkanut.
2. Tilausten peruuttaminen
Voit peruuttaa aktiivisen tilauksesi milloin tahansa tilisi hallinta-alueelta. Peruuttaminen pysäyttää tulevat uusinnat, mutta ei automaattisesti aiheuta hyvitystä kuluvalta laskutuskaudelta.
Jos peruutat, tilauksesi pysyy käytettävissä jo maksetun kauden loppuun, ellei pakottava lainsäädäntö edellytä muuta.
3. Hyvityksen yleinen sääntö
Ellei pakottava kuluttajalainsäädäntö edellytä hyvitystä, jo alkaneen laskutuskauden maksuja ei yleensä hyvitetä.
Emme yleensä hyvitä osittain käytettyjä tilausjaksoja, tuotettua AI-sisältöä, käytettyjä krediittejä, jo toimitettua räätälöityä työtä tai palveluja, joihin vaikuttavat ainoastaan käyttäjän tekemät asetukset, passiivisuus tai mielenmuutos sen jälkeen, kun käyttöoikeus on myönnetty.
4. Tapaukset, joita voimme harkita
Voimme arvioida hyvityspyyntöjä tapauskohtaisesti, jos sinulta veloitettiin sama ostos useammin kuin kerran, sinulta veloitettiin pätevän peruutuksen jälkeen laskutusvirheen vuoksi tai koit olennaisen teknisen ongelman, joka esti pääsyn maksulliseen palveluun eikä sitä voitu kohtuudella ratkaista.
Voimme myöntää hyvityksiä myös silloin, kun sovellettava lainsäädäntö, kuluttajansuoja tai maksupalveluntarjoajien velvoitteet sitä edellyttävät.
5. Hyvityksen pyytäminen
Lähetä pyyntösi osoitteeseen Näytä sähköposti ja liitä mukaan tilisi sähköpostiosoite, ostopäivä, veloitettu summa, Paddlen kuitti tai tapahtumaviite sekä lyhyt kuvaus ongelmasta.
Jotta voimme tutkia asian nopeasti, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sen jälkeen, kun veloitus näkyy.
6. Arviointi- ja käsittelyaika
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään alkuperäisen maksutavan kautta tai Paddlen kautta palveluntarjoajien menettelyjen ja pankkien aikataulujen mukaisesti.
Hyvityksen näkymiseen vaikuttavat kortinmyöntäjäsi, pankkisi ja maksupalveluntarjoajasi, ja sen saaminen voi kestää useita arkipäiviä hyväksynnän jälkeen.
7. Maksunpalautukset ja riita-asiat
Jos epäilet, että veloitus on luvaton, ota ensin yhteyttä meihin, jotta voimme tarkastaa asian viipymättä. Perusteettoman maksunpalautusvaatimuksen tekeminen palvelun onnistuneen toimituksen jälkeen voi johtaa tilirajoituksiin riidan käsittelyn ajaksi.
Mikään tässä käytännössä ei rajoita sinulle sovellettavan lain nojalla kuuluvia pakottavia oikeuksia.