Политика за възстановяване на суми за AISergi
Дата на последна актуализация: 27 май 2026 г.
Тази политика за възстановяване на суми обяснява кога плащанията за AISergi могат да бъдат възстановени и как да поискате преглед. За въпроси относно възстановявания и фактуриране се свържете с Покажи имейл .
1. Обхват
Тази политика се прилага за платени абонаменти, кредити и други дигитални услуги, закупени за AISergi чрез Paddle или свързани доставчици на плащания.
Тъй като AISergi е дигитална услуга с незабавен достъп до онлайн функционалности, инструменти за редактиране, AI функции и ресурси на акаунта, възможността за възстановяване може да бъде ограничена след започване на предоставянето на услугата.
2. Отмяна на абонаменти
Можете да отмените активен абонамент по всяко време от своя акаунт. Отмяната спира бъдещите подновявания, но не води автоматично до възстановяване на суми за текущия фактурен период.
Ако отмените, абонаментът ви остава наличен до края на вече платения срок, освен ако задължителното законодателство не предвижда друго.
3. Стандартно правило за възстановяване на суми
Освен ако задължителното потребителско законодателство не изисква възстановяване, плащанията за вече започнал фактурен период по правило не подлежат на възстановяване.
Обичайно не възстановяваме суми за частично използвани абонаментни периоди, генерирано AI съдържание, изразходвани кредити, вече доставена персонализирана работа или услуги, засегнати единствено от потребителски настройки, неактивност или промяна на решението след предоставяне на достъп.
4. Случаи, които можем да разгледаме
Можем да разглеждаме искания за възстановяване индивидуално, ако сте таксувани повече от веднъж за една и съща покупка, ако сте били таксувани след валидна отмяна поради грешка във фактурирането, или ако сте изпитали съществен технически проблем, който е възпрепятствал достъпа до платената услуга и ние не сме могли разумно да го отстраним.
Можем също да издадем възстановяване, когато това се изисква от приложимото законодателство, правилата за защита на потребителите или задълженията на платежния доставчик.
5. Как да поискате възстановяване на сума
Изпратете искането си на Покажи имейл и включете имейла на акаунта, датата на покупката, начислената сума, разписката от Paddle или референтния номер на транзакцията, както и кратко описание на проблема.
За да ни помогнете да проучим бързо, моля, свържете се с нас възможно най-скоро след като начисляването се появи.
6. Срок за преглед и обработка
Ако възстановяването бъде одобрено, то се обработва чрез първоначалния метод на плащане или чрез Paddle, съобразно процедурите на доставчика и банковите срокове.
Реалното време за постъпване зависи от издателя на картата ви, банката и платежния доставчик и може да отнеме няколко работни дни след одобрението.
7. Обратни плащания (chargebacks) и спорове
Ако считате, че начисляването е неоторизирано, първо се свържете с нас, за да можем да го прегледаме своевременно. Подаването на неоснователно обратно плащане (chargeback) след успешно предоставяне на услугата може да доведе до ограничения по акаунта, докато спорът се разглежда.
Нищо в тази политика не ограничава каквито и да е задължителни права, които може да имате съгласно приложимото законодателство.